환불정책

제1조 (기본 원칙)

algo(이하 "회사")는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 이용자의 청약철회 권리를 보장합니다.

• 결제 완료 후 7일 이내, 해당 결제주기에 영상을 생성하지 않은 경우 사유 불문 전액 환불 가능합니다.
• 구독 플랜으로 영상 생성을 이미 수행한 경우, 사용분에 해당하는 금액은 환불이 제한될 수 있습니다.
• 결제일로부터 7일이 경과한 경우 단순 변심에 의한 환불은 제한됩니다.

제2조 (구독 플랜 환불 정책)

월 단위 구독 상품의 특성상 일반 환불 원칙에 추가하여 다음 정책이 적용됩니다.

• 결제 후 7일 이내 + 해당 결제주기에 영상을 한 건도 생성하지 않은 경우: 전액 환불.
• 일부 영상을 생성한 경우: 생성된 영상 수에 해당하는 사용 금액을 차감한 잔여 금액을 환불합니다.
• 구독 해지 시 잔여 결제주기까지는 서비스가 유지되며, 다음 결제주기부터 과금이 중단됩니다.
• 환불은 결제 시 사용한 동일한 결제수단으로만 처리되며, 현금·계좌 이체 등 다른 수단으로의 환불은 불가합니다.
• 월간 생성 한도는 결제주기마다 초기화되며, 미사용 한도는 이월·환금되지 않습니다.

제3조 (청약철회가 제한되는 경우)

「전자상거래법」 제17조 제2항 및 동법 시행령에 따라 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있음을 결제 전 고지합니다(같은 법 제17조 제6항).

• 결제 후 7일이 경과한 경우
• 이용자가 구독 플랜을 이용해 영상 생성을 개시한 경우 (제공이 개시되지 않은 가분적 부분은 환불 가능)
• 이용자의 귀책 사유로 콘텐츠가 훼손·소실된 경우

제4조 (서비스 장애 및 회사 귀책 사유)

서비스 장애, 결제 오류, 영상 생성 실패 등 회사의 귀책 사유로 콘텐츠가 제공되지 않은 경우, 기간·사용 여부와 무관하게 전액 환불하거나 생성 한도를 복구합니다.

제5조 (환불 신청 방법)

• 이메일(aileego1030@gmail.com)로 환불 요청
• 필수 기재: 결제일, 결제 수단, 결제 금액, 주문번호(결제 식별자)
• 회사가 3영업일 이내 확인 후 환불 처리

제6조 (환불 처리 기간)

• 신용·체크카드: 카드사 정책에 따라 승인 취소 후 3~7영업일
• 계좌이체·간편결제: 환불 승인 후 3영업일 내 입금
• 해외 결제: 결제사 정책에 따라 5~14영업일 소요 가능

제7조 (분쟁 해결)

환불 처리 과정에서 이견이 발생한 경우 회사와 이용자가 성실히 협의하여 해결합니다. 협의가 이루어지지 않는 경우 소비자분쟁조정위원회(한국소비자원 1372), 공정거래위원회 소비자상담센터(1372) 또는 관할 법원의 조정·판단에 따릅니다.

제8조 (오픈 베타 기간 안내)

오픈 베타 기간 동안에는 전 기능이 무료로 제공되며 결제가 발생하지 않으므로 환불 대상 거래가 존재하지 않습니다. 유료 결제 개시 시점부터 본 환불정책이 전면 적용됩니다.